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Términos de Servicio

TRUE LOVER COSMÉTICOS – MANZHU S.A.S.

Bienvenido a nuestro sitio web https://truelovercosmeticos.com.co/. Al acceder, navegar o comprar a través de nuestra tienda online, aceptas estar sujeto a los siguientes Términos de Servicio.

1. Información General

Este sitio web es operado por MANZHU S.A.S., bajo la marca TRUE LOVER COSMÉTICOS, registrada en Colombia. Al utilizar nuestros servicios, aceptas los términos, condiciones y políticas aquí descritas, las cuales pueden ser modificadas sin previo aviso. Te recomendamos revisarlos periódicamente.

2. Uso del sitio

Al utilizar este sitio declaras que:

Eres mayor de edad y/o tienes la capacidad legal para hacer compras online.
La información que brindas es verídica, actual y completa.
No harás un uso indebido del sitio, como realizar compras falsas, fraudes o intentar afectar la operatividad del sistema.

Nos reservamos el derecho de limitar o cancelar pedidos si detectamos comportamientos sospechosos o fraudulentos.

3. Disponibilidad de productos

Nos esforzamos por mantener actualizada la información de inventario. Sin embargo, en casos excepcionales un producto puede no estar disponible luego de la compra. En ese caso, te contactaremos para ofrecer un cambio o realizar el reembolso correspondiente.

4. Precios y pagos

Los precios de nuestros productos pueden cambiar sin previo aviso. Todos los valores incluyen los impuestos aplicables en Colombia.

Aceptamos diferentes medios de pago:

Tarjetas débito y crédito
PSE
ADDI (financiación en cuotas, según aprobación)

El uso de plataformas como ADDI o MercadoPago implica aceptar los términos de dichas pasarelas.

5. Envíos

Los envíos se realizan a nivel nacional. Consulta nuestra Política de Envíos para conocer tiempos, costos y condiciones específicas. Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de guía para hacer seguimiento directamente con la empresa transportadora.

6. Cambios, devoluciones y garantías

Por motivos de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos de uso personal como maquillaje y skincare, salvo por defectos de fabricación. Consulta nuestra Política de Garantías y Reembolsos para más detalles sobre los procesos, requisitos y excepciones.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, diseño, logotipos, gráficos) es propiedad de MANZHU S.A.S. o de sus proveedores. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización previa por escrito.

8. Responsabilidad limitada

TRUE LOVER COSMÉTICOS no se hace responsable por interrupciones en el servicio, errores de plataforma o demoras ajenas a nuestro control, como problemas en pasarelas de pago, sistemas logísticos o eventos de fuerza mayor.

9. Protección de datos

Tu información personal será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad. Nos comprometemos a proteger tu información y utilizarla únicamente con fines comerciales y logísticos relacionados con tu compra.